Retiros con Tarjeta y sin Tarjeta
Esta transacción permite realizar retiros a cuentas bancarias del Banco Atlántida. El sistema valida previamente si la cuenta admite retiros y guía al usuario a lo largo de todo el proceso de manera clara y paso a paso.
Menu Retiros
Seleccionando la opción de retiros en el menú principal, se despliega un submenú donde se muestran dos opciones: retiros con tarjeta o retiros sin tarjeta.
Paso 1: Consulta de Cliente
Primero, se debe ingresar el tipo de identificación y el número de identificación del cliente. Luego, se debe hacer clic en el botón "Consultar" para verificar si el cliente existe en el sistema.
Paso 2: Validación del Cliente
Luego se tienen que validar los datos del cliente.
- Nombre completo del cliente
- Número de documento del cliente
- Fecha de expiración del documento
- Teléfono del cliente
Una vez validados los datos daremos al boton de "Siguiente".
Paso 3: Consulta de Contrato
A continuación, se deben ingresar los datos del contrato (cuenta) del cliente. Para ello, se selecciona el Tipo de Parametro y luego se digita el "Numero de cuenta", o el valor correspondiente según el tipo de parámetro elegido por el usuario. Posteriormente, se debe hacer clic en el botón "Consultar". En la siguiente pantalla se mostrarán los datos de la cuenta a la cual se realizará el retiro.
Paso 3.1: Conectar QPOS
En caso de haber seleccionado retiros con Tarjeta, se solicitará conectar el dispositivo QPOS. Si la terminal utiliza este tipo de lectura, el primer paso para realizar la transacción es vincular la lectora con la aplicación. Para ello, se debe hacer clic en "Escanear" para detectar los dispositivos conectados físicamente.
Paso 4: Ingreso de Monto y Validación
En esta sección se debe validar que la información mostrada sea correcta. Asimismo, se deberá ingresar el "Monto" a retirar y una "Descripcion".
Paso 5: Validación de datos
Aqui validaremos que la información sea correcta.
- Número de Cuenta
- Nombre del Producto (cuenta)
- Titular de Cuenta
- Monto a retirar
No se ingresa ningún dato adicional en esta pantalla. Verifique que la información mostrada sea correcta antes de continuar.
Paso 6: Confirmación
En esta sección se confirmará la transacción, tras lo cual se enviará un código OTP al número de teléfono registrado del usuario.
Paso 7: Ingreso de OTP
En este paso ingresaremos el OTP que nos llegara por mensaje telefónico, esto se hace con el fin de tener seguridad al momento de realizar un retiro. Una vez ingresado le daremos al boton de "Confirmar".
En caso de que no nos haya llegado el OTP, tendremos que darle al boton de "Reenviar OTP".
Paso 8: Generación de Recibo
Una vez confirmada la transacción, se mostrará el mensaje "Transacción Exitosa"con las siguientes opciones:
Y asi veremos el recibo una vez descargado ya listo para ser impreso.
Resumen de Pasos
- Ingresar los datos requeridos para la consulta del cliente y hacer clic en "Consultar".
- Validar la información del cliente.
- Ingresar los datos solicitados para la consulta del contrato.
- Ingresar el monto a retirar.
- Validar la información del contrato y el monto a retirar, y hacer clic en "Siguiente".
- Confirmar en el modal de confirmación.
- Ingresar y confirmar OTP.
- Seleccionar la opción de "Imprimir" o "Volver a Inicio".